আপনার গোপনীয়তা আমাদের অঙ্গীকার

১ ভূমিকা ও প্রযোজ্যতার পরিধি

এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") jete9 ওয়েবসাইট ও প্ল্যাটফর্মের সমস্ত ব্যবহারকারীর ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। এটি বর্ণনা করে যে jete9 কীভাবে আপনার ব্যক্তিগতভাবে সনাক্তযোগ্য তথ্য ("ব্যক্তিগত তথ্য") সংগ্রহ করে, ব্যবহার করে, সংরক্ষণ করে এবং প্রকাশ করে।

আমাদের পরিষেবা ব্যবহার করে আপনি এই নীতির শর্তাবলীতে সম্মতি প্রদান করছেন বলে বিবেচিত হবে। আপনি যদি এই নীতির কোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে আমাদের পরিষেবা ব্যবহার না করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে। jete9 যেকোনো সময় এই নীতিমালা পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে এবং পরিবর্তনসমূহ এই পৃষ্ঠায় প্রকাশিত হওয়ার সাথে সাথে কার্যকর বলে বিবেচিত হবে।

এই নীতি শুধুমাত্র jete9-এর নিজস্ব পরিষেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। তৃতীয় পক্ষের ওয়েবসাইট বা পরিষেবার নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে এবং সেগুলোর জন্য jete9 দায়ী নয়।

২ আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি

jete9 কেবল পরিষেবা প্রদানের জন্য অপরিহার্য তথ্যই সংগ্রহ করে। আমরা নিম্নলিখিত ধরনের তথ্য সংগ্রহ করতে পারি:

২.১ নিবন্ধন ও পরিচয় তথ্য

অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় আপনি যে তথ্য প্রদান করেন, যেমন — আপনার পুরো নাম, জন্মতারিখ, ঠিকানা, ই-মেইল, মোবাইল নম্বর এবং পেমেন্ট-সম্পর্কিত তথ্য (যেমন bKash, Nagad, Rocket বা Upay অ্যাকাউন্ট নম্বর)। এই তথ্যগুলো পরিচয় যাচাই এবং আর্থিক লেনদেন পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয়।

২.২ লেনদেন সম্পর্কিত তথ্য

আপনার জমা ও উত্তোলনের ইতিহাস, বোনাস ব্যবহার, গেমিং কার্যক্রম এবং প্ল্যাটফর্মে আপনার সামগ্রিক আর্থিক কার্যক্রমের বিবরণ স্বয়ংক্রিয়ভাবে নথিভুক্ত হয়।

২.৩ প্রযুক্তিগত ও ব্যবহার তথ্য

আপনার ডিভাইসের IP ঠিকানা, ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ, অপারেটিং সিস্টেম, পৃষ্ঠা ব্রাউজিং ইতিহাস, সেশনের সময়কাল এবং ক্লিকের তথ্য। এই ডেটা প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা ও কার্যকারিতা উন্নয়নে ব্যবহৃত হয়।

২.৪ যোগাযোগ সম্পর্কিত তথ্য

আপনি যখন আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলের মাধ্যমে যোগাযোগ করেন, তখন সেই কথোপকথনের বিষয়বস্তু নিরাপত্তা ও মান নিশ্চয়তার উদ্দেশ্যে সংরক্ষিত হতে পারে।

২.৫ কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তি

jete9 কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। এগুলো আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে, লগইন সেশন বজায় রাখতে এবং ব্যবহারের ধরন বিশ্লেষণ করতে সাহায্য করে। ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে আপনি কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন, তবে এটি কিছু পরিষেবার কার্যকারিতা প্রভাবিত করতে পারে।

৩ তথ্য সংগ্রহের উদ্দেশ্য ও আইনগত ভিত্তি

jete9 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিম্নলিখিত নির্দিষ্ট ও বৈধ উদ্দেশ্যে সংগ্রহ ও প্রক্রিয়া করে:

• পরিচয় যাচাই ও বয়স নিশ্চিতকরণ: প্ল্যাটফর্মটি শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। তাই নিবন্ধনের সময় বয়স ও পরিচয় যাচাই আবশ্যক।
• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় রাখা, লগইন নিরাপত্তা নিশ্চিত করা এবং গেমিং কার্যক্রম পরিচালনা।
• আর্থিক লেনদেন সম্পাদন: bKash, Nagad, Rocket, Upay বা ব্যাংক ট্রান্সফারের মাধ্যমে জমা ও উত্তোলন প্রক্রিয়া সম্পন্ন করা।
• গ্রাহক সেবা প্রদান: আপনার অনুরোধ, অভিযোগ বা প্রশ্নের উত্তর দেওয়া এবং প্রাসঙ্গিক সহায়তা নিশ্চিত করা।
• নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ: অনুমোদনহীন প্রবেশ, অর্থ পাচার এবং প্রতারণামূলক কার্যক্রম শনাক্ত ও প্রতিরোধ করা।
• আইনি বাধ্যবাধকতা পালন: প্রযোজ্য আইন ও বিধিবিধান মেনে চলার জন্য প্রয়োজনীয় রেকর্ড সংরক্ষণ।
• পরিষেবার উন্নয়ন: ব্যবহারের ধরন বিশ্লেষণ করে প্ল্যাটফর্মের নকশা ও কার্যকারিতা উন্নত করা।
• দায়িত্বশীল গেমিং: অতিরিক্ত খেলার প্রবণতা শনাক্ত করে প্রাসঙ্গিক সহায়তা ও সীমা নির্ধারণে সহযোগিতা করা।

৪ তথ্য ভাগাভাগি ও প্রকাশ

jete9 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগ করা হতে পারে:

৪.১ পরিষেবা সহায়তাকারী

আমরা এমন বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষ পরিষেবা প্রদানকারীর সাথে কাজ করি যারা আমাদের পক্ষে নির্দিষ্ট কার্যক্রম পরিচালনা করে — যেমন পেমেন্ট প্রসেসিং, আইটি অবকাঠামো সহায়তা এবং তথ্য বিশ্লেষণ। এই সকল অংশীদার চুক্তিগতভাবে আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখতে এবং শুধুমাত্র নির্ধারিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করতে বাধ্য।

৪.২ আইনগত প্রয়োজনীয়তা

আদালতের আদেশ, আইন প্রয়োগকারী সংস্থার বৈধ অনুরোধ বা প্রযোজ্য আইনের অধীনে বাধ্যতামূলক হলে jete9 আপনার তথ্য প্রকাশ করতে পারে। এ ধরনের পরিস্থিতিতে আমরা কেবল আইনত প্রয়োজনীয় তথ্যই সরবরাহ করি।

৪.৩ কারসাজি প্রতিরোধ

গুরুতর জালিয়াতি, অর্থ পাচার বা অন্যান্য বেআইনি কার্যক্রমের তদন্তে সহযোগিতার জন্য সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের সাথে তথ্য ভাগ করা হতে পারে।

৪.৪ ব্যবসায়িক পুনর্গঠন

কোম্পানির একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ বা অন্য ব্যবসায়িক পুনর্গঠনের ক্ষেত্রে গ্রাহকের তথ্য নতুন সত্তার কাছে হস্তান্তরিত হতে পারে। এ ক্ষেত্রে আমরা যথাসাধ্য আগাম বিজ্ঞপ্তি দেওয়ার চেষ্টা করব।

৫ তথ্য সুরক্ষা ও নিরাপত্তা ব্যবস্থা

jete9 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষায় শিল্প-মানক প্রযুক্তি ও পদ্ধতি ব্যবহার করে। আমাদের নিরাপত্তা কাঠামোয় যা অন্তর্ভুক্ত রয়েছে:

• SSL/TLS এনক্রিপশন: ওয়েবসাইট এবং ব্যবহারকারীর ব্রাউজারের মধ্যে সমস্ত ডেটা ট্রান্সফার এনক্রিপ্টেড সংযোগের মাধ্যমে সম্পন্ন হয়।
• সার্ভার সুরক্ষা: তথ্য সংরক্ষণের সার্ভারগুলো অনুমোদনহীন প্রবেশ ঠেকাতে ফায়ারওয়াল ও অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ ব্যবস্থাসহ পরিচালিত হয়।
• পাসওয়ার্ড হ্যাশিং: আপনার লগইন পাসওয়ার্ড সরাসরি সংরক্ষণ করা হয় না; একটি এনক্রিপ্টেড হ্যাশ হিসেবে সংরক্ষিত থাকে।
• অ্যাক্সেস সীমাবদ্ধতা: কেবল অনুমোদিত কর্মীরাই নির্দিষ্ট প্রয়োজনে আপনার তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন এবং এই প্রবেশ নথিভুক্ত করা হয়।
• নিয়মিত নিরাপত্তা পর্যালোচনা: সম্ভাব্য দুর্বলতা চিহ্নিত করতে নিয়মিত নিরাপত্তা মূল্যায়ন পরিচালিত হয়।

তবে ইন্টারনেটে সম্পূর্ণ নিরাপত্তার নিশ্চয়তা দেওয়া সম্ভব নয়। আপনি আপনার অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড গোপন রাখার এবং সন্দেহজনক কার্যক্রম লক্ষ্য করলে অবিলম্বে আমাদের জানানোর দায়িত্বে আপনি নিজেও অংশীদার।

৬ তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

jete9 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ততক্ষণ পর্যন্ত সংরক্ষণ করে যতক্ষণ তা সংগ্রহের উদ্দেশ্য পূরণে প্রয়োজনীয় থাকে অথবা আইনগত বাধ্যবাধকতা পূরণে প্রয়োজন হয়।

৬.১ সক্রিয় অ্যাকাউন্ট

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সমস্ত প্রয়োজনীয় তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরও আইনি, নিয়ন্ত্রক বা প্রযুক্তিগত কারণে নির্দিষ্ট সময়ের জন্য কিছু তথ্য রাখা হতে পারে।

৬.২ আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড

আর্থিক লেনদেনের বিস্তারিত তথ্য — যার মধ্যে জমা ও উত্তোলনের ইতিহাস অন্তর্ভুক্ত — সংশ্লিষ্ট আইনি প্রয়োজনীয়তা পূরণের জন্য প্রযোজ্য মেয়াদ পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে।

৬.৩ নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্ট

দীর্ঘ সময় ধরে নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য আমাদের তথ্য সংরক্ষণ নীতি অনুযায়ী নিরাপদভাবে মুছে ফেলা বা বেনামিকৃত করা হতে পারে।

৭ ব্যবহারকারীর অধিকার

jete9 আপনার তথ্য-সংক্রান্ত অধিকারকে সম্মান করে। আপনি নিম্নলিখিত অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে পারেন:

৭.১ তথ্য দেখার অধিকার

আমরা আপনার সম্পর্কে কী ধরনের তথ্য রাখি তা জানার আপনার অধিকার রয়েছে। অনুরোধ করলে আমরা আপনাকে আপনার সংরক্ষিত তথ্যের একটি বিবরণ দিতে পারব।

৭.২ তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনার কোনো তথ্য ভুল বা অসম্পূর্ণ মনে হলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা যত দ্রুত সম্ভব সংশোধন করব।

৭.৩ তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতা বা বৈধ ব্যবসায়িক কারণ থাকলে আমরা সমস্ত তথ্য মুছে ফেলতে সক্ষম নাও হতে পারি।

৭.৪ প্রক্রিয়ায় আপত্তির অধিকার

নির্দিষ্ট পদ্ধতিতে আপনার তথ্য প্রক্রিয়া করার বিষয়ে আপত্তি জানানোর অধিকার আপনার রয়েছে, বিশেষত বিপণন উদ্দেশ্যে ব্যবহারের ক্ষেত্রে।

৭.৫ অনুরোধ কীভাবে করবেন

উপরোক্ত যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে আমাদের ২৪/৭ লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলের মাধ্যমে যোগাযোগ করুন। আমরা যথাসাধ্য দ্রুত আপনার অনুরোধ প্রক্রিয়া করব।

৮ কুকি নীতি

jete9 ওয়েবসাইটে প্রবেশ করলে কুকি ব্যবহার করা হয়। কুকি হলো ছোট পাঠ্য ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়। এগুলো পরিষেবার কার্যকারিতা ও ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সাহায্য করে।

৮.১ প্রয়োজনীয় কুকি

এই কুকিগুলো ওয়েবসাইটের মৌলিক কার্যকারিতার জন্য অপরিহার্য — যেমন লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা যাচাই এবং ফর্ম ডেটা সংরক্ষণ। এগুলো ছাড়া প্ল্যাটফর্ম সঠিকভাবে কাজ করবে না।

৮.২ বিশ্লেষণ কুকি

ব্যবহারকারীরা কীভাবে ওয়েবসাইট ব্যবহার করেন তা বোঝার জন্য বিশ্লেষণ কুকি ব্যবহার করা হয়। এই তথ্য সামগ্রিকভাবে সংগ্রহ করা হয় এবং কোনো ব্যক্তিকে চিহ্নিত করে না।

৮.৩ কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকি মুছে ফেলতে বা নতুন কুকি গ্রহণ বন্ধ করতে পারেন। তবে মনে রাখবেন, প্রয়োজনীয় কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু গুরুত্বপূর্ণ সুবিধা ব্যবহার করতে সমস্যা হতে পারে।

৯ অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

jete9 একটি প্রাপ্তবয়স্ক গেমিং প্ল্যাটফর্ম এবং শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য পরিচালিত। আমরা ইচ্ছাকৃতভাবে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কাছ থেকে কোনো তথ্য সংগ্রহ করি না।

আপনি যদি বিশ্বাস করেন যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি আমাদের প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছে, অনুগ্রহ করে অবিলম্বে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানান। এ ধরনের অ্যাকাউন্ট আমরা তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করে সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে ফেলব।

১০ তৃতীয় পক্ষের লিঙ্ক ও পরিষেবা

jete9 প্ল্যাটফর্মে গেম সফটওয়্যার সরবরাহকারীদের (যেমন Pragmatic Play, Evolution Gaming, JILI, PG Soft, Spribe, Ezugi প্রভৃতি) পরিষেবা সংযুক্ত থাকতে পারে। এই সরবরাহকারীরা তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি অনুযায়ী পরিচালিত হয়।

pেমেন্ট সেবাদাতা যেমন bKash, Nagad, Rocket এবং Upay তাদের নিজস্ব পরিষেবার শর্তাবলী ও গোপনীয়তা নীতি অনুসরণ করে। jete9 এই তৃতীয় পক্ষের গোপনীয়তা চর্চার জন্য দায়ী নয়।

১১ আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তর

jete9-এর কার্যক্রম পরিচালনায় আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিভিন্ন দেশে অবস্থিত সার্ভারে প্রক্রিয়া বা সংরক্ষণ করা হতে পারে। এ ক্ষেত্রে আমরা নিশ্চিত করি যে তথ্য স্থানান্তর এই গোপনীয়তা নীতির সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ মান অনুযায়ী সম্পন্ন হয় এবং আপনার তথ্যের সুরক্ষা বজায় থাকে।

আমরা আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তরে প্রযোজ্য আইনি কাঠামো মেনে চলি এবং তথ্য সুরক্ষায় আমাদের প্রতিশ্রুতি অপরিবর্তিত থাকে।

১২ নিরাপত্তা লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে পদক্ষেপ

ডেটা সুরক্ষায় কোনো লঙ্ঘন ঘটলে jete9 নিম্নলিখিত পদক্ষেপ গ্রহণ করবে:

• অবিলম্বে লঙ্ঘনের উৎস শনাক্ত ও নিয়ন্ত্রণ করার চেষ্টা করা।
• আক্রান্ত ব্যবহারকারীদের যথাযথ পদ্ধতিতে অবহিত করা।
• লঙ্ঘনের ধরন ও প্রভাব মূল্যায়ন করা।
• ভবিষ্যতে অনুরূপ ঘটনা প্রতিরোধে প্রয়োজনীয় পরিবর্তন আনা।
• প্রযোজ্য ক্ষেত্রে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে অবহিত করা।

আপনার যদি সন্দেহ হয় যে আপনার jete9 অ্যাকাউন্টের তথ্য সুরক্ষায় কোনো সমস্যা হয়েছে, অনুগ্রহ করে অবিলম্বে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানান।

১৩ নীতি পরিবর্তন ও হালনাগাদ

jete9 সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন বা হালনাগাদ করতে পারে। কোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে আমরা এই পৃষ্ঠায় হালনাগাদের তারিখ পরিবর্তন করব এবং প্রয়োজন মনে করলে ব্যবহারকারীদের ই-মেইলের মাধ্যমে জানাব।

পরিবর্তিত নীতি প্রকাশের পরে আমাদের পরিষেবা অব্যাহত রাখলে আপনি হালনাগাদ নীতিতে সম্মতি জানাচ্ছেন বলে বিবেচিত হবেন। তাই নিয়মিতভাবে এই পৃষ্ঠাটি পর্যালোচনা করা আপনার জন্য সহায়ক হবে।

১৪ যোগাযোগ করুন

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা তথ্য-সংক্রান্ত অনুরোধ থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিম সাহায্য করতে সর্বদা প্রস্তুত। আমরা বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায় সহায়তা প্রদান করি।